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京东自营商品怎么申请售后,京东退换货规则是什么?

来源:微商货源网 时间:2020-06-05 08:12 浏览29次

  京东自营的商品怎么申请售后?京东作为国内前列的网购平台,其自营的产品以物美价廉著称,但是我们也难免会买到质量不太好的产品,这个时候我们就要申请售后了,那么京东什么情况下可以退换货呢?

  京东承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别具体描述是否支持7天(含)内退货是否支持15天(含)内换货是否收取返回运费备注国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。

是是否当地无检测条件的请联系京东售后处理。到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

是是否京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。

是(夺宝岛售出商品除外)否是(钻石级别客户免运费)由您承担商品返回京东的运费。钻石级别客户不受限制,由京东承担所有运费。

  第三方卖家商品售后服务总则:

  自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别具体描述是否支持7天(含)内退换货是否支持15天(含)内换货是否收取返回运费备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

是是否

当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

是是否

京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。

是否是

由客户承担商品返回第三方卖家的运费。钻石级别会员承担运费予以退还

  本售后总则不适用闪购商品、海外购商品;

  退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回。